Đại diện của hãng cho biết, "chúng tôi không thể mở cửa tại Bắc Kinh do lượng người quá đông. Để đảm bảo an toàn cho các khách hàng và nhân viên của mình, Apple sẽ tạm ngừng bán iPhone từ các cửa hàng bán lẻ tại đây và Thượng Hải". Những khách hàng có nhu cầu vẫn có thể mua hàng qua trang web trực tuyến của Apple, qua nhà mạng China Unicom hoặc từ các đơn vị bán lẻ khác. Công ty cũng cho biết có 4 cửa hàng tại Trung Quốc đã bán hết số iPhone 4S mà không xảy ra sự cố đáng tiếc nào.

Đám đông xếp hàng phần lớn là dân đầu cơ đến mua nhằm bán lại kiếm lời. Đây cũng là vấn nạn mà Apple đang gặp phải trong suốt thời gian qua, khiến rất nhiều khách hàng đích thực không thể mua máy tại các cửa hàng bán lẻ ủy quyền của hãng.

Hiện không rõ thời gian Apple mở lại các cửa hàng tại Trung Quốc và hãng cũng từ chối trả lời bất cứ thông tin nào.